Autor: Annika Wagner

Durch sintflutartige Regenfälle hat die Hochwasserlage in Deutschland verheerende Ausmaße angenommen. Auch processline trägt durch eine Geldspende ihren Teil dazu bei, den Opfern dieser Katastrophe zu helfen! Aktion Deutschland Hilft als Bündnis deutscher Hilfsaktionen freut sich über weitere Spenden! http://www.aktion-deutschland-hilft.de

Vom 04. – 06.06.2013 fand auf dem Kölner Messegelände die ANGA COM – Fachmesse und Kongress für Breitband, Kabel & Satellit – statt. Die Aussteller zeigten ihre neusten Innovationen und beeindruckten die Besucher mit den aktuellsten technischen Entwicklungen.

Im Rahmen des Kongresses diskutierten hochkarätige Entscheider unter anderem über den zukünftigen Ausbau der Hochleistungs-Glasfasernetze vor dem Hintergrund des Technologiewettbewerbs zwischen Breitband, xDSL und mobilem Internet. Hier wird sich in absehbarer Zukunft zeigen, ob sich die Verbraucher mit den zur Zeit maximal machbaren 100 Mbit/s der DSL-Technik zufrieden geben, oder aber eine steigende Nachfrage nach höheren Datenraten  – im Extremfall bis zu 1 Gbit/s – den Breitbandanbietern einen Wettbewerbsvorsprung verschaffen wird. Auch die kürzlich vom Bundeskartellamt zu Fall gebrachte, geplante Übernahme der Tele Columbus durch die Kabel Deutschland war ein heiß diskutiertes Thema auf dem Podium.

processline als kompetenter Partner betreut verschiedene Kunden der Kabelnetzbranche im Bereich Organisationsveränderung. Auch dieses Jahr war wieder ein processline-Team auf der ANGA zu Gast, um sich im Zuge der Messe und des Kongresses  über die neusten Trends und zukünftige Entwicklungen zu informieren. Kurzweilige Rahmenveranstaltungen rundeten den Besuch in der Rheinmetropole ab. „Die Bandbreite der Teilnehmer von Programmanbietern über Netzbetreiber, Hardwarehersteller bis hin zu den verschiedensten Dienstleistern machte die Messe besonders vielfältig. Vor allem die Diskussionsrunden führten dank unterschiedlicher Perspektiven zu spannenden Denkansätzen. Zudem ließen sich einige vielversprechende Kontakte knüpfen. Eine lohnende Veranstaltung, die wir nächstes Jahr gewiss wieder besuchen werden!“, fasste Detlef Brandt, Senior Manager der processline, die drei Tage zusammen.

Der Bundesverband deutscher Unternehmensberater (BDU) veröffentlicht in regelmäßigen Abständen Erfolgsbeispiele seiner Mitglieder.

processline ist direkt mit drei Projekten vertreten. Mehr dazu lesen Sie hier:

http://www.changemanagement.bdu.de

Diversity, eigentlich ein Begriff der Soziologie, beschreibt im Unternehmenskontext die Verschiedenheit von Personen und ihren bestimmten Merkmalen, sei es Geschlecht, Herkunft oder Alter, einhergehend mit der Gleichbehandlung.

Die unterschiedlichen  Persönlichkeiten, die für eine Firma tätig sind, machen sich nicht nur im Betriebsklima positiv bemerkbar, auch den Unternehmenserfolg kann eine gewisse Vielfalt steigern helfen. Besteht die Belegschaft aus Menschen aller Altersstufen und den unterschiedlichsten Hintergründen und Erfahrungen, bietet das Chancen für neue Ideen, Innovationen und spannende Anregungen.

Gelebte Diversity verhindert Diskriminierung jeglicher Art. Für eine optimale Balance aus Erfahrung und frischen Ideen bieten altersgemischte Teams ausgezeichnete Erfolgsaussichten. Die Älteren geben ihre Erfahrungen an die jüngere Generation weiter, während die Berufseinsteiger neue Ideen und Kreativität mit einbringen. Studien zufolge steigert sich durch den Austausch die Motivation, und somit auch die Produktivität. Doch „Diversity“ im Unternehmen soll nicht nur das Gleichgewicht zwischen jungen und älteren Mitarbeitern fördern, ebenso soll der Anteil an Migranten in Führungspositionen erhöht werden. Diese sprechen oftmals fließend zwei Sprachen, kennen sich in zwei Kulturen aus und sind häufig in der Lage flexibler auf neue Situationen zu reagieren. All das sind Vorteile, die von Unternehmen erkannt werden müssen und helfen, Vorurteile abzubauen. Durch den Fachkräftemangel bedingt, bietet dieser gerade ausländischen Fachkräften vielversprechende Perspektiven. Um weiterhin als Wirtschaftsstandort interessant zu bleiben, steht das Thema Zuwanderung von Experten aus dem Ausland seit Jahren auf der politischen Agenda.

Besondere Beachtung schenkten gerade in der letzten Zeit die Medien dem Gender Diversity. Teams und Abteilungen sollten gleich stark von Frauen wie von Männern besetzt werden. Doch hier besteht noch Nachholbedarf, obwohl hier ebenfalls unzählbare Studien den Erfolg belegen. Dieser resultiert zum einem aus den geschlechterspezifischen Persönlichkeiten. So findet auch hier eine optimale Ergänzung statt, da sich das Arbeitsverhältnis entspannt. Das Kräftemessen der Männer reduziert sich und auch das Konkurrenzdenken der Frauen nimmt ab. Im Umgang mit Kunden oder Geschäftspartnern kann das Team von den unterschiedlichen Stärken der Teammitglieder gleichermaßen profitieren. Frauen sind in der Regel empathischer und können das Gegenüber besser „abholen“, während Männer ihren Standpunkt stärker vertreten und sich so häufiger durchsetzen können.

Eine bunte Mischung verschiedener Mitarbeiter ist also ein weiterer Baustein für die Erhöhung jeglicher Kennzahlen, sei es der Gewinn oder der Umsatz. Durch respektvollen Umgang und ein offenes und kommunikatives Miteinander verbessert sich zudem auch das Betriebsklima.

Die vor kurzem vorgestellte Umfrage des Verbandes deutscher Unternehmerinnen (VdU) hat einige signifikante Unterschiede zwischen Unternehmerinnen und Führungskräften aus dem Mittelstand aufgezeigt.

Neben den schon mehrfach erwähnten Ansichten bezüglich der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie der vieldiskutierten Frauenquote gibt es noch eine dritte Ungleichheit in den Ergebnissen. Der dritte, nicht zu missachtende, Punkt ist die unterschiedliche Betrachtung der wirtschaftlichen Zukunft. So sehen 51% der befragten Unternehmerinnen die kommenden Jahre als vielversprechend an, während bei den Kollegen aus den mittelständischen Unternehmen nur 35% diese Meinung ebenfalls vertreten. Die positive Grundstimmung führt dazu, dass 2/3 der Unternehmerinnen angab, in den nächsten Monaten größere Investitionen tätigen zu wollen, und dass obwohl Europas Krise immer noch von 86% der weiblichen Spitzenkräfte als ernst beurteilt wird. Doch trotzdem wird das eigene Unternehmen als erfolgversprechend eingestuft.

Warum es einen solch signifikanten Unterschied in der Bewertung gibt, lässt sich nur mutmaßen. Ein Grund hierfür könnte sein, dass die Frauen das Prinzip der ständigen Veränderung und Verbesserung stärker verinnerlicht haben. Es muss sich einiges ändern, und das ständig – das spüren weibliche Chefs stärker als der durchschnittliche Entscheider.  Ein Weiterführen der Firma mit den ewig gleichen Konzepten führt nicht zu anhaltendem Erfolg. Das Vorhandensein einer hohen Flexibilität und Veränderungsbereitschaft könnte ein Grund für den Optimismus sein.

Weiterhin begreifen die VdU Mitglieder das Kundenbindungsmanagement als wichtigstes Tool der Unternehmensführung, während es bei den Entscheidern nur auf Platz Vier landet. Insbesondere hier zeigt sich die Fähigkeit zur Anpassung an die Anforderungen des wichtigsten Stakeholders der Company, eben dem Kunden. Der Käufer muss zu einem zufriedenen und dadurch auch zu einem loyalen Kunden werden, so dass daraus ein langfristiger ökonomischer Erfolg resultiert.

Die meisten der Befragten versuchen die Fachkräfte mit regelmäßigen Fort- und Weiterbildungen an ihr Unternehmen zu binden. Auch das ein möglicher Hinweis dafür, dass sich viel von der Zukunft versprochen wird. Das Halten von solchen High Potentials ist schließlich auch ein elementarer Baustein für langfristigen Unternehmenserfolg.

Kundenloyalität, Fachkräfte und eine hohe Veränderungsbereitschaft – all das sind Faktoren, die ein Unternehmen erfolgreich machen können. Das muss von allen Führungskräften erkannt werden, dabei ist es ganz egal, ob diese weiblich oder männlich sind.

„Unsere Großen – Große Unternehmen und Arbeitgeber in der Region“  processline in der Sonderausgabe der Rhein-Neckar-Zeitung!

Sonerausgabe der Rhein-Neckar-Zeitung (PDF)

Wie jeden Monat fand auch im April die processline Academy statt, bei der sich dieses Mal ausführlich mit den Möglichkeiten von Microsoft Excel auseinandergesetzt wurde. Im Kreis des gesamten Teams führte die Beraterin Svenja Lemcke durch den Nachmittag.

Sie meisterte die Herausforderung, dass die Excel-Unerfahrenen gut mitkamen und es gleichzeitig für die Fortgeschrittenen, die sich mit dem Programm schon gut auskennen, spannend aufbereitet war und auch sie neue Erkenntnisse aus der Veranstaltung mitnehmen konnten. Um das Ganze noch ein wenig anschaulicher zu gestalten, verwandelte sich die  Unternehmensberatung processline kurzerhand in einen Reiseveranstalter. Als Mitarbeiter dieser erdachten Firma wurden die verschiedensten Aufgaben mit dem Tabellenkalkulationsprogramm gelöst. Wie arbeitet man mit Pivot-Tabellen, wie setzt man bedingte Formatierungen sinnvoll ein und welche Formeln vereinfachen das tägliche Arbeiten? All das waren nur einige der Fragen, die an diesem Freitag geklärt werden konnten. Nach reichlich neuem Input machte sich das Team anschließend Richtung Limburgerhof auf, um den Abend in geselliger Runde bei einem tollen Abendessen abzuschließen!

Als Ergänzung der regelmäßigen externen Weiterbildungen für die Berater wurde zusätzlich die regelmäßige processline Academy ins Leben gerufen. Sie verfolgt das Ziel, mit internen Trainings und Impulsvorträgen „von Beratern für Berater“ verschiedene Kompetenzen wie Methoden- und Umsetzungswissen zu stärken sowie den Erfahrungsaustausch zu beflügeln. Dabei entscheidet der jeweils Vortragende selbst, wie er sein Seminar gestaltet und welche Themen er für relevant für das tägliche Arbeitsleben hält. Dadurch ist einerseits gewährleistet, dass er sich fachlich in diesem Gebiet bestens auskennt, andererseits stärkt auch der Vortragende seine eigene Trainings- und Präsentationskompetenz.  So entsteht ein positiver Lerneffekt für beide Seiten – Zuhörer und Vortragenden.

Die nächste Academy wird am 31.05. wieder in den Räumlichkeiten der processline stattfinden.

Um ein Unternehmen erfolgreich zu leiten, bedarf es vieler Faktoren. Die richtige Strategie und Fachkenntnisse gehören zweifelsohne dazu. Nicht minder zu beachten ist jedoch die Fähigkeit zur Führung der Mitarbeiter, denn nur so bindet man langfristig Mitarbeiter an das Unternehmen.

Eine gesunde Fluktuation, die neue Ideen in die Firma bringt, hat sicherlich auch Vorteile zu bieten. Doch übersteigt sie das Normalmaß oder verlassen schwer zu ersetzende Fachkräfte das Unternehmen, sind die Auswirkungen negativ.

Betrachtet man die verschiedensten Anforderungen an Vorgesetzte, so haben nahezu alle Erwartungen eins gemein – gute Kommunikation ist immer ein zentraler Bestandteil. Monetäre Reize als alleiniges Motivationsinstrument für Mitarbeiter haben schon lange ausgedient. Klare Zielvorgaben, Wertschätzung, Einbindung in Entscheidungen, Transparenz bis hin zum täglichen Miteinander sind nur einige Punkte, bei denen Kommunikation der wesentliche Bestandteil ist. Interaktion ist der Schlüssel zur Vermeidung von Missverständnissen. Klare Zielsetzungen umgehen Unklarheiten und eventuelle Irrtümer, die sonst zu falschen Entscheidungen oder zu Mehrarbeit führen könnten. Im Sinne der ziel- und prozessorientierten Führung des Unternehmens müssen die Chefs ihren Mitarbeitern nicht nur den eigenen, abgegrenzten Aufgabenbereich erklären, sondern auch ihren Beitrag zum großen Ganzen verdeutlichen.

Eine offene Kommunikation ist ebenfalls Basis für ein wirkungsvolles Ideenmanagement. Fühlt sich der Mitarbeiter nicht ernst genommen, verringert sich auch das Engagement, neue Ideen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe mit einzubringen. Wirkt ein Vorgesetzter zwar kompetent, aber unnahbar, oder im schlimmsten Falle sogar furchteinflößend, ist das nicht nur nachteilig für den Umgang miteinander, sondern wirkt sich auch auf die Motivation und auf die Arbeitsweise aus. Im Optimalfall sollte jedem Mitarbeiter das Gefühl vermittelt werden, dass er jederzeit bei seinem Vorgesetzten konstruktive Vorschläge einbringen, aber auch um Rat fragen kann. Dabei gilt es für die Chefetage ihre Befürchtungen zu überwinden, dass zu viel Zeit für Gespräche aufgewendet wird und somit weniger Zeit für die eigentliche Arbeit bleibt. Eine gute Kommunikation sorgt für bessere und effizientere Arbeitsergebnisse und wiegt daher den Zeitaufwand mehrfach auf.

Regelmäßig sollten zudem Mitarbeiter-Gespräche stattfinden, bei denen auch den Angestellten die Möglichkeit geboten wird, dem Vorgesetzten ein offenes Feedback zu geben. Wichtig ist es hier, dass das Gespräch entsprechend den Feedbackregeln auf einer sachlichen Ebene bleibt und aus der Ich-Perspektive geführt wird. Wenn sich der Vorgesetzte konstruktiver Kritik gegenüber aufgeschlossen und bereit zeigt, sein eigenes Verhalten in gewissen Aspekten in Frage zu stellen, wird eine Stärkung des gegenseitigen Vertrauens und Respektes das Resultat sein.

Eine gute und offene Kommunikation zieht sich wie ein roter Faden durch alle Bereiche und ist das Fundament einer gesunden Chef – Mitarbeiter – Beziehung.