Autor: Annika Wagner

Wir freuen uns, dass das Leitthema der neuen Newsline Ausgabe Nr. 46 auch Interesse der Regionalzeitung Rheinpfalz erweckt hat. Am 30.03.2017 wurde folgender Artikel veröffentlicht: „Donald im Guten, Donald im Schlechten“. In dem Artikel beschreibt der Autor die Qualität des Change-Managements von Donald Trump und bezieht sich dabei auf die Meinung von Jennifer Reckow, die in der aktuellen Newsline (Kundenzeitschrift der processline) präsentiert wurde. Klicken Sie auf den „weiterlesen“-Button und lesen Sie den vollständigen Rheinpfalz-Artikel.

Donald im Guten, Donald im Schlechten

Speyer kann von Donald Trump lernen. „Veränderungstechnisch“ mache er einiges richtig, schreibt Jennifer Reckow, Geschäftsführerin der Speyerer Unternehmensberatung processline, in einer Kundeninformation. Change, Veränderung – das ist ihr Fachgebiet in der Beratung mittelständischer Unternehmen. Und Change verspricht Trump in selten erlebter Vehemenz. Nur: Erfolg wird er damit auf Dauer nicht haben, so Reckow. Sie ordnet nämlich gleich ein: Er lasse Fragen der Ethik und Moral in seinem Vorgehen außen vor. Und ohne Rücksicht auf Strukturen und Menschen sei nachhaltige Veränderung nicht möglich.

Heraus kommt eine amüsant zu lesende „Do’s und Dont’s-Liste, die Reckow ihren Geschäftspartnern an die Hand gibt. Am Beispiel Trump erklärt sie ihr Handwerk. Ja, der Präsident definiere klare Ziele, stelle Ressourcen für deren Erreichen bereit und stelle Routinen in Frage. Aber nein, mit einer Ablehnung des Erreichten in Gänze, mit Verweigerung eines konstruktiven Dialogs und einer Missachtung der Integrität von Beteiligten sei das Ganze zum Scheitern verdammt. Bilanz der Firmenchefin und Verbandsfunktionärin: „Die jüngste Zeit hat gezeigt, dass es in puncto Change noch ziemlich viel Luft nach oben gibt.“

Nun zaudert Trump ja auch nicht, Berater auszutauschen – was würde Reckow sagen, wenn ihr Überblick im Weißen Haus gefragt wäre? Sie wüsste ja schon, wo und wie der Herr anpacken müsste, gesteht sie. Sie würde einen Auftrag aber ablehnen: „Zum einen, da ein Change nur erfolgreich ist, wenn auch der „Auftraggeber“ kontrolliert und strukturiert agiert.“ Zum anderen wollte Trump in eine Zeit zurück, die nicht zur Firmenphilosophie passe. Abgesehen davon: Gut ausgelastet ist das Unternehmen mit 20 Mitarbeitern auch. „Wir haben mittlerweile mehr als 130 Unternehmen in Veränderungsprojekten begleitet.“

Autor: Patrick Seiler
Veröffentlicht in Rheinpfalz am 30. März 2017

Modernes Design, klare Struktur, bessere Nutzerführung: Die neue Website von processline ist ab sofort online und bietet Besuchern einen noch schnelleren Zugang zu Informationen. Auch inhaltlich hat processline sein Online-Angebot ergänzt: „Wir gehen bezüglich unserer Leistungen mehr in die Tiefe und bringen mehr Einblick, was wir tatsächlich leisten“, erläutert processline-Geschäftsführerin Jennifer Reckow. Auch der direkte Kontakt zum Unternehmen ist nun von jeder Seite aus möglich. Realisiert wurde die neue Website von der sun concept Werbeagentur GmbH aus Speyer.

In laufenden Change Projekten kommt es immer wieder zu Situationen, in denen Emotionen schnell überkochen. Deshalb ist es wichtig, schon frühzeitig die Stimmung wie ein Seismograph im Unternehmen zu messen. So lassen sich frühzeitig mögliche Brandherde erkennen und Krisen vermeiden, die den positiven Verlauf einer Organisationsveränderung in Frage stellen.

Change Situationen sind immer Situationen, in denen Emotionen eine große Rolle spielen. Kommunikation wirkt darin wie ein Katalysator und kann Prozesse beschleunigen oder bremsen. Sie liefert die notwendige „Veränderungsenergie“, um aus vorhandenem Wissen, Einstellungen und Meinungen für die neuen Verhältnisse zu öffnen, zu überzeugen und zum Handeln zu bringen. Bei größeren Change Projekten können die Emotionen schnell überkochen. Deshalb ist es wichtig, die Stimmung regelmäßig im Veränderungsprozess auszuloten, frühzeitig die Kommunikation unter den unterschiedlichen Akteuren zu fördern und Plattformern für einen Austausch zu schaffen. Doch wie kann so ein Stimmungsbarometer ausschauen?

Eine Schlüsselfunktion hat hier die Kommunikation unter der Projektbeteiligten, denn oft ist es so, dass Mitarbeiter schon sehr früh spüren, dass etwas nicht rund läuft im Prozess, sich aber nicht trauen, dies offen zu kommunizieren. Leider wird dann die Situation so lange verschleppt bis das Projekt festsitzt und sich nichts mehr bewegt. So ist es nicht verwunderlich, dass zwei von drei Change Projekten in der Praxis scheitern. Eine Studie aus dem Jahr 2010 kam zu dem Schluss, dass die Erfolgsrate von Change Projekten auf erstaunliche 79 Prozent steigt, wenn die Mitarbeiter von den notwendigen Veränderungen überzeugt sind, sich als Teil davon verstehen und dies auch so kommunizieren. Damit das Projekt rund läuft, sollten gewisse Parameter in der Kommunikation erfüllt werden, damit das Steuerungsteam frühzeitig Fehlentwicklungen erkennen und rechtzeitig gegensteuern kann.

Grundsätzlich ist die Aufgabe der Change Kommunikation über die Absichten und Wirkungen der geplanten Veränderung zu informieren und die Bereitschaft, die Fähigkeit und den Willen zur Veränderung bei allen Beteiligten zu vermitteln, um den Change Prozess effektiv ablaufen zu lassen. Change Kommunikation hat daher immer einen Wissens- und einen Verhaltensaspekt und sollte von Anfang bis Ende begleiten und unterstützen.

Kommunikation im Corporate Change bedeutet auch Fragen zu beantworten, die häufig gar nicht offen gestellt werden. Durch einen aktiven Dialog und regen Informationsfluss unter den Beteiligten lassen sich viele Fragen klären. Hilfreich dabei sind kurze und strukturierte Workshops, bei denen Mitarbeiter sich zu folgenden Fragen offen äußern können: Wie gut fühle ich mich über den Projektstatus informiert? Inwieweit fühle ich mich in den Prozess integriert und wie kann ich meine Anregungen und Ideen einbringen? Bekomme ich die notwendige Unterstützung um meine Aufgaben im Veränderungsprozess zu erfüllen und die definierten Ziele zu erreichen?

Parallel hierzu eignet sich auch eine Online Erhebung, die monatlich die Stimmung ohne Zeitaufwand mittels Befragungen im Unternehmen ermittelt. Hier reichen fünf bis sechs Fragen um regelmäßig zu messen, wie gut Dialog und Informationsfluss wahrgenommen werden und ob alle Projektbeteiligten sich weiterhin mit dem Veränderungsprozess identifizieren können. Die daraus resultierenden Ergebnisse können so in den Stimmungsbarometer einfließen, so dass frühzeitig Schwankungen beziehungsweise Spannungen nach oben oder unten erkannt werden. Die Schlüsselrolle der Kommunikation und des Dialogs wird in diesem Spannungsfeld typisch menschlicher Reaktionen offenbar. Es muss also beides gelingen: neue Perspektiven spannungsreich aufzuzeigen, Impulse zur persönlichen Aktivität und Beteiligung zu setzen sowie Sicherheit durch Wissen und Information, aber auch emotionale Verankerung zu vermitteln und herzustellen. Evaluation setzt daher bereits bei der Zieldefinition der Veränderungsprozesse an und sollte als Mechanismus auf allen Ebenen regelmäßig eingesetzt werden.

Neue Niederlassungen in Toronto und Peking

Mit der Eröffnung der neuen Niederlassungen in Toronto und Peking hat unser Kooperationspartner PROLOGICS einen wichtigen Schritt für das weitere internationale Wachstum gesetzt. Damit verbunden wird auch die Entwicklung der FireStart BPM Suite weiter vorangetrieben und FireStart 3.5 erscheint pünktlich im Oktober dieses Jahres zusätzlich mit einer vollständig auf Chinesisch verfügbaren Sprachversion. FireStart verbindet fachliche Prozessplanung, intelligente Workflowautomatisierung und tiefgreifende Prozessanalyse in einer einzigartigen Prozessmanagement Gesamtlösung. Aus diesem Grund setzt processline bereits seit einigen Jahren bei der Begleitung von Veränderungsprozessen auf diese Softwarelösung und führt Kunden erfolgreich durch Veränderungsprozesse.

„Die Welt wird immer komplexer, das gilt auch für die Geschäftsprozesse eines Unternehmens, in denen es gilt die Schlagworte unserer Zeit,  u.a. Digitalisierung, Industrie 4.0, Compliance- und Kundenbeziehungsmanagement,  operativ abzubilden und damit zum Leben zu erwecken. Die Auswahl der Themenbereiche, mit denen sich ein Unternehmen heutzutage beschäftigen muss, um erfolgreich zu sein ist dabei vielfältig. Aus diesem Grund setzen auch wir auf FireStart – für unsere Kunden und auch im eigenen Unternehmen“, so Jennifer Reckow, Geschäftsführerin und Gründerin der processline GmbH

„Die erfolgreiche Partnerschaft mit PROLOGICS ermöglicht uns beiden, Raum für Synergieeffekte zu schaffen und unsere Kompetenzen bestmöglich zum Einsatz zu bringen. Umso mehr freuen wir uns über die zwei neuen Standorte in Toronto und Peking, da eine Internationalisierung auch immer Chancen für neue kulturelle Impulse bietet“, so Reckow weiter.

Weitere Informationen zu PROLOGICS finden Sie hier: http://www.prologics-it.com/

Bei der Worldwide Partner Conference (WPC) von Microsoft in Toronto, Kanada, wurde Prologics als Microsoft Country Partner of the Year ausgezeichnet. Mit diesem Award werden jene Microsoft Partner geehrt, die durch besondere Innovationen und Umsetzungsstärke aus dem Partnernetzwerk hervorstechen. Als Mitbegründer der Software Allianz isv4industry wurde dieses Jahr das erste Mal weltweit eine Gruppe von Independant Software Vendors (ISV) Partnern ausgezeichnet, welche smarte Lösungen im Bereich Industrie 4.0 anbieten. Der Award wurde im Rahmen der weltweiten Microsoft Partnerkonferenz in Toronto von Satya Nadella, CEO von Microsoft, höchstpersönlich übergeben. Während der Keynote von Satya Nadella wurde „Business Process Management“ (BPM) als eines der drei strategischen Schwerpunktthemen für das kommende Jahr neben „Personal Computing“ und „Intelligent Cloud“ definiert.

„Seit 4 Jahren arbeiten wir bereits mit FireStart von Prologics. In unseren Kundenprojekten entwickeln wir mit FireStart die neue Prozesslandschaft der Kundenorganisation und auch unsere eigene Ablauforganisation haben wir mit FireStart weiterentwickelt und modelliert. Wir integrieren die Lösungen von Prologics in laufende Change-Prozesse. Gerade beim Thema Industrie 4.0. ist dies ein wertvolles Instrument um unseren Kunden klare Wettbewerbsvorteile zu verschaffen“, so Jennifer Reckow, Geschäftsführerin und Gründerin der processline GmbH. Optimales Prozess- und Workflowmanagement, sind hier die Schlüsselfaktoren für einen schnellen Erfolg.

„Die digitale Transformation beschäftigt alle Branchen und Unternehmen aller Größenordnungen – in Österreich und weltweit. Microsoft schafft die Basis für Lösungen im Bereich Industrie 4.0 und entwickelt seine Services durch die wertvollen Inputs von Partnern weiter. Ich bin daher sehr stolz, dass wir so eine ausgezeichnete Partnerlandschaft haben, mit der wir gemeinsam an Lösungen für heimische und internationale Unternehmen arbeiten“, so Lukas Keller, Direktor Mittelstand und Partnervertrieb bei Microsoft Österreich.

Weitere Informationen zu Prologics finden Sie hier: http://www.prologics-it.com/

Bildunterschrift: v.l.n.r: Lukas Keller (Microsoft), Johannes Petrowisch (COPA-DATA), Dorothee Ritz (Microsoft), Christian Ekhart (icomedias), Robert Hutter (PROLOGICS)