Unterstützung bei einem reibungslosen Übergang im Rahmen des Geschäftsführungswechsels eines Telekommunikationsanbieters

Das Unternehmen und die Lage beim Projektstart.

Helinet ist ein regionales Telekommunikationsunternehmen in Westfalen. Das Unternehmen entwickelte sich 1999 aus einem Zusammenschluss von Tochterunternehmen verschiedener Stadtwerke. Das Kerngeschäft sind leitungsgebundene Kommunikationsdienste. Ergänzt wird das Leistungsportfolio durch richtfunkgestützte Verbindungen und Mehrwertdienste. Helinet unterstützt den umfassenden Breitbandausbau in Westfalen.

Seit 2021 begleitet processline die Helinet in der Organisationsentwicklung. Es waren herausfordernde Zeiten für die Helinet, in denen die Organisation tiefgreifende Veränderungen erfahren hat. Neben der Organisationsanalyse war processline in der Umstrukturierung der Organisation durch das Insolvenzverfahren beteiligt. Zuletzt hat processline die Helinet in 2023 mit unterstützenden Leistungen zu Aufbau und Führung des Controllings begleitet.

Im Jahr 2026 stehen nun grundlegende Veränderungen im Aufsichtsrat sowie der Geschäftsführung für die Helinet an. Die gesetzten Pläne für eine nachhaltige Stabilisierung haben sich aufgrund fehlenden Glasfaserausbaus noch nicht wie geplant erfüllt, so dass das Unternehmen weiter herausfordernd zu führen ist.

Die Umsetzung: Sicherer Führungswechsel mit klarer Zukunftsperspektive

Ziel des Projekts ist es, die reibungslose Übergabe aller Aktivitäten an die nachfolgende Geschäftsführung sicherzustellen und zugleich die notwendige Transparenz über die aktuelle Situation der Organisation herzustellen. Alle anstehenden Veränderungen sollen empfängerorientiert an die relevanten Stakeholder kommuniziert und deren Einbindung gezielt sichergestellt werden. Darüber hinaus wird ein abgestimmtes Vorgehensmodell für die Zeit nach dem Wechsel in der Geschäftsführung entwickelt, das die weitere Handlungsfähigkeit der Helinet gewährleistet. Ergänzend werden realistische und umsetzbare Szenarien zur zukünftigen Entwicklung der Helinet erarbeitet und als belastbare Entscheidungsgrundlage aufbereitet.

Das Expertenteam der processline stand dem Change-Team des Kunden im gesamten Projektverlauf jederzeit als Partner zur Seite und hat es auch in schwierigen Change-Fragen, wie beispielsweise der Überwindung von Hindernissen und Widerständen, beraten.

Das Projekt schafft die Voraussetzungen für einen erfolgreichen Wechsel in der Geschäftsführung. Im Fokus stehen eine strukturierte Übergabe, transparente Kommunikation, die gezielte Einbindung relevanter Stakeholder sowie die Entwicklung eines tragfähigen Vorgehensmodells und belastbarer Zukunftsszenarien zur Sicherung der langfristigen Handlungsfähigkeit der Helinet.

Zur strukturierten Analyse und Vorbereitung des Übergangs wurde ein mehrstufiges Vorgehen gewählt:

Umfassende Bestandsaufnahme

Die wesentlichen Stakeholder sowie Führungskräfte wurden erfolgreich in den Prozess eingebunden und haben somit aktiv zur Gestaltung und zum Erfolg des Roll-outs beigetragen.
Eine wichtige Maßnahme zur Überprüfung des Frameworks war zudem die Pilotierung ausgewählter Projekte, die erfolgreich und mit einer positiven Grundstimmung abgeschlossen wurde.
Die gemeinsame Weiterentwicklung durch das Change-Team und die beteiligten Stakeholder hat zu einer stetigen Verbesserung und somit zu einer erhöhten Akzeptanz durch die Mitarbeitenden geführt.

Bewertung der Organisation

Auswertung von aktueller Dokumentation und Reportings der einzelnen Projekte und Fachbereiche
Abgleich mit den Ergebnissen vorangegangener Organisationsanalysen aus 2021
Identifikation umgesetzter Maßnahmen und verbleibender Optimierungspotenziale
Bewertung der operativen Leistungsfähigkeit und strukturellen Risiken

Vorbereitung des Geschäftsführungswechsels

Strukturierte Übergabeplanung mit Verantwortlichkeiten und Status
Identifikation kritischer Übergabethemen
Begleitung von Übergabemeetings
Abgrenzung der Aufgaben zur operativen Steuerung ab dem 01.01.2026 bei
- Neubesetzung der kaufmännischen Geschäftsführung sowie
- Wechsel des bisherigen Geschäftsführers in eine interimistische beratende Funktion

Projektergebnisse & Projekterfolge

Status im operativen Geschäft

Alle wesentlichen Abläufe sind funktionsfähig, die Organisation zeigt sich handlungsfähig und engagiert.
Die Prozessverantwortlichen kennen ihre Prozesse gut.
Organisation, Prozesse, Technik und Kultur wurden maßgeblich verbessert
Seit der Organisationsanalyse im Jahr 2021 wurden zahlreiche Handlungsempfehlungen angegangen und Schwachstellen beseitigt

👉 Dennoch bestehen in vielen Bereichen erhebliche Risiken und weiter deutliche Verbesserungspotenziale

Status der strategischen Ausrichtung

Erheblicher Druck durch fehlenden bzw. verzögerten Glasfaserausbau
Unerwartete und erhebliche Veränderungen im Umfeld machen eine Neubewertung der bisher verfolgten Ansätze und u.U. eine Anpassung bzw. Neuausrichtung dringend erforderlich
Eine übergeordnete strategische Planung muss neu aufgestellt werden

👉 Operative Erfordernisse prägen das Geschäft und führen zu gesteigertem Koordinationsaufwand

Risiken idetifiziert und kommuniziert

Es wurden zentrale Risiken strukturiert bewertet, u. a. in den Bereichen:
- Ausbau und Markterschließung
- Erfüllung der gesetzlichen sowie regulatorischen Anforderungen (z. B. KRITIS/NIS-2)
- Abhängigkeiten von Schlüsselpersonen und IT-Systemen

👉 Die Risikoanalyse bildete die Grundlage für priorisierte Maßnahmen und Entscheidungen.

Strukturierte Übergabe der Geschäftsführung vorbereitet

Klare Zuordnung von Verantwortlichkeiten
Definierte Übergabethemen mit Status und Maßnahmen
Identifikation von kritischen Punkten über den Jahreswechsel hinaus

👉 Die Organisation war damit gut auf den Führungswechsel vorbereitet.

Konkrete Aktivitäten für die ersten 100 Tage

Für die neue Geschäftsführung wurde ein klarer Handlungsrahmen erarbeitet:
- Abschluss der formalen Schritte für den Geschäftsführungswechsel
- Kommunikation des Wechsels an interne und externe Stakeholder
- Organisationsübergreifende Terminplanung der noch nicht abgeschlossenen Aktivitäten
- Entwicklung der Zukunftsszenarien
- Ableitung von Strategien, Konzepten, Maßnahmen sowie kurz- und mittelfristigen Zielen
- Umsetzung der empfohlenen kurz- und mittelfristigen Maßnahmen
- Planung langfristiger Maßnahmen
- Ausrichtung des Zusammenarbeitsmodells der Organisationseinheiten an die strategische Zielsetzung

Durch das Projekt wurde die Organisation stabil durch einen kritischen Führungswechsel geführt, die operative Handlungsfähigkeit ohne Unterbrechung sichergestellt, klare Entscheidungsgrundlagen für Gesellschafter und Geschäftsführung geschaffen sowie die Voraussetzung für eine zielgerichtete strategische Neuausrichtung geschaffen.

Thomas Vollert, Geschäftsführer der HeLi Net Telekommunikation GmbH & Co. KG über die Zusammenarbeit mit der processline.

„Durch die strukturierte Analyse und die klare Priorisierung der wesentlichen Themen wird die Organisation stabil durch den Geschäftsführungswechsel geführt und gleichzeitig eine belastbare Grundlage für die zukünftige strategische Ausrichtung geschaffen werden.“

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